AI и автоматизация · Услуга
AI-консультация и выбор сценария
Разбираем рабочий процесс и определяем, где AI может быть полезен, а где достаточно обычной автоматизации. До пилота проверяем доступность данных, ограничения и способ оценить качество.
Направление готовится к запуску
Ваша задача
Когда это подходит
- Есть несколько идей AI, но непонятно, с какой начать.
- Нужно отделить реальную задачу от технологического эксперимента.
- Важно заранее определить контроль качества и ограничения данных.
На выходе
Что получает команда
Карта возможностей, приоритетный сценарий и понятные условия следующего шага: пилота, обычной автоматизации или отказа от внедрения.
- 01
Описание процесса и кандидатов на автоматизацию.
- 02
Сравнение пользы, сложности и рисков.
- 03
План ограниченной проверки с критериями качества и остановки.
Концепт
Выбор AI-сценария для поддержки
Руководитель условной поддержки хочет определить, где AI полезнее правил и поиска, прежде чем оплачивать внедрение.
Собирательный сценарий, не выполненный проект EVO IT. Клиент и результаты не заявляются.
Логика решения
- Измерить исходное
Разобрать задачи, стоимость ручной обработки и допустимые ошибки.
- Проверить варианты
Сравнить правила, поиск и AI на одном обезличенном наборе.
- Принять решение
Выбрать пилот либо отказаться от AI по качеству, стоимости и рискам.
Внедрение не является обязательным результатом консультации. Экономический эффект считается только по данным компании и измеренному пилоту.
Как проверять результат
План измерений, не достигнутые показатели. До пилота нужно зафиксировать исходный уровень, период, выборку и критерии приёмки.
- Доля корректных ответов на отложенной выборке с проверкой человеком.
- Стоимость и время обработки задачи относительно правил и ручного процесса.
- Частота опасных ошибок и соблюдение согласованного запрета на передачу данных.
Рыночный контекст и источники
Ограниченное распространение AI не означает готовую возможность для каждого бизнеса. Аудит должен проверить пригодность конкретных задач.
ИСИЭЗ НИУ ВШЭ · Крупный бизнес наиболее активно внедряет ИИ
Период: 2025 год. Технологии ИИ использовали 5,2% крупных и средних организаций.
Российские организации без субъектов малого предпринимательства; данные обследований Росстата. Показатель нельзя переносить на малый бизнес. Он не подтверждает окупаемость ИИ или пригодность отдельного сценария.
Источники проверены 18.10.2026. Рыночные данные не являются результатами EVO IT и не подтверждают спрос на каждый описанный сценарий.
Объём работ
Что входит.
Где проходят границы.
- Процесс и данные
- Разбираем входы, выходы, повторяемые операции и доступность примеров.
- Выбор сценария
- Сравниваем AI, обычные правила и ручную работу по требованиям к результату.
- Критерии пилота
- Определяем тестовую выборку, допустимые ошибки и роль ответственного человека.
Что важно учесть
- Консультация не включает внедрение; лицензии и тестовые обращения к внешним моделям оплачиваются по отдельному согласованию.
- До передачи материалов внешним сервисам согласуются состав данных, доступ и условия хранения.
- Экономия и качество не объявляются достигнутыми до измерений на реальной задаче.
Подробнее о составе направления
Совместная работа
Шаг, результат,
ваше участие.
- 01
Разобрать операцию
Описание текущего пути и ограничений.
Ваше участиеВладелец процесса показывает реальные обезличенные примеры.
- 02
Сравнить возможности
Приоритетная карта сценариев.
Ваше участиеВы оцениваете цену ошибки и организационные ограничения.
- 03
Спланировать проверку
Границы пилота и критерии решения.
Ваше участиеВы назначаете ответственного за оценку результата.
Подготовка к оценке
От чего зависит объём
Что подготовить
- Описание операции и ожидаемого результата.
- Обезличенные примеры входов и ответов.
- Ограничения данных, цена ошибки и ответственный за процесс.
Что влияет на оценку
- Число процессов и участников обсуждения.
- Доступность примеров и критериев качества.
- Требуемая глубина технической проверки.
Вопросы о направлении
Нужно ли уже выбрать AI-платформу?
Нет. Сначала определяем задачу, данные и ограничения; платформа не должна подменять цель.
Что, если AI не нужен?
В результате можно рекомендовать обычные правила, изменение процесса или отказ от внедрения. Это не неудача консультации.
Можно ли обещать экономию заранее?
Нет. Можно определить способ измерения и критерии пилота, но достигнутый эффект подтверждается наблюдениями.
Как проверять качество до запуска AI-пилота?
Сначала фиксируются задача, допустимые данные, исходный процесс и критерии приёмки. Ответы проверяются на отдельной выборке, включая нехватку сведений, противоречивые источники, попытки подменить инструкции и отказ внешней системы. Измеряются подтверждённость ответа, ошибки, полное время с проверкой человеком и стоимость задачи. Это требования к будущему пилоту, не результаты уже выполненного внедрения и не гарантия отсутствия ошибок.
Какие ограничения нужны для доступов и действий AI?
По умолчанию — только чтение разрешённых данных в контексте конкретного пользователя. Документы и сайты считаются недоверенными данными, а не инструкциями. Доступы и формат действий проверяются сервером, секреты не передаются модели. Отправка, изменение и другие значимые действия требуют отдельного разрешения и подтверждения человеком; удаление, платежи и произвольные команды не включаются автоматически. Нужны журнал без лишних персональных данных, отзыв доступа и остановка при ошибке. Эти правила не означают, что на сайте EVO IT подключён действующий AI-агент.
Следующий шаг
Подготовьте вводные
Вы можете изучить подход и сравнить направления. Доступность и коммерческие условия этого формата готовятся отдельно; отправка заявки сейчас недоступна.