Задача
Зачем это нужно
Если форма только отправляет уведомление, при сбое трудно понять, сохранена ли заявка и кто должен её обработать.
Лаборатория концептов / Демонстрационный проект
Схема обмена данными с CRM
Демонстрационный концепт передачи заявки с сайта в CRM: сохранение, доставка и ошибки. Не клиентский кейс.
Решение
Как устроен подход
В концепте заявка сначала сохраняется, затем передаётся в CRM. Повторная попытка использует тот же идентификатор, а статус доставки записывается отдельно.
В демонстрации
Что можно оценить
Демонстрация схемы обмена, не клиентское внедрение. Доставка в реальную CRM и совместимость с конкретным сервисом не подтверждены этим концептом.
Архитектура
Из каких решений складывается проект
Это демонстрационная модель, а не клиентское внедрение. Она показывает структуру продукта и ограничения, которые нужно проверить при разработке.
- 01Проверка входных данных
- 02Хранение заявки
- 03Очередь доставки с контролем дублей
- 04Повторные попытки и журнал ошибок
Для обсуждения
Что уточнить для вашего проекта
- соответствует ли сценарий вашим пользователям
- какие данные нужны для работы
- какие ошибки и ограничения нужно учесть
- что получит ваша команда после реализации
Ограничения
Что нельзя потерять в реализации
- Требование: сохранение заявки до уведомления
- Требование: защита от дублей при повторной доставке
- Требование: сбой внешнего сервиса виден оператору
Похожая задача
От примера к составу работ.
Сопоставьте пример со своей задачей. На странице услуги — состав результата, ограничения и вопросы перед стартом. Приём новых заявок пока закрыт.